トランスコスモス株式会社(1082036)

過去に掲載していた募集要項

勤務先

札幌市北区北7条西2丁目9 ベルヴュオフィス札幌

最寄り駅

各線札幌駅北口より徒歩1分

受動喫煙防止措置

分煙オフィス（ビル内に喫煙スペースあり／利用制限あり）

採用予定人数

30名

期間の定め

あり

期間

〜2024／7／31迄
※長期勤務へ切替歓迎

入社日

4／15（月）
9：45〜16：00（実働5時間15分）
※最終面接：4／11（木）AM

仕事内容

大手信託銀行のお手続き等に関するお問い合わせ対応のお仕事。
「相続書類を送ってほしい」などのお手続き系のお問い合わせがメイン業務です。
※1件の対応時間：平均12分以内
※1時間あたりの対応件数：5〜6件
＜お問い合わせの流れ＞
入電→お問い合わせ内容確認→株主様情報検索→マニュアル・スクリプト確認し回答→対応履歴入力
＜よくあるお問い合わせと対応例＞
・相続書類を送ってほしい→本人確認の上、送付先を確認。必要書類をご案内しシステムへ、発送依頼登録。
・配当金ご案内の発送日を教えてほしい→システムにて銘柄を確認してご案内
・配当金額を知りたい→システムにて銘柄を確認してご案内
※音声認識システムを導入しており、しっかりとお客様の申し出を確認できます。

教育・研修について

＜座学＞平日12日間（4／16〜5／2）
8：50〜17：00（実働7時間、休憩70分）
※全員参加必須
※スキル習得状況や入電状況により、研修期間延長・短縮の可能性があり

求める人物像

未経験者応募OK、パソコン文字入力・マウス操作可能な方、ブランクOK

時間

(a)8:50〜17:00(実働7時間)
(b)8:50〜16:00(実働6時間)
※シフト選択OK､組み合わせOK
＜シフトパターン例＞
◇週5日…(a)シフト固定
◇週5日…(a)シフト3日､(b)シフト2日
◇週4日…(a)シフト1日､(b)シフト3日など

残業

ほぼ残業なし

休日

完全週休2日制（土曜・日曜・祝日）

勤務日数

週4日〜勤務OK
※曜日固定休OK
※月曜・繁忙期間の固定休不可

休暇

有給休暇、半日有給休暇制度、育児休暇、介護休暇、各種特別休暇（有給／無給）

給与

時給1,300円

月収例

＜実働7時間の場合＞
月収18万2,000円（時給1,300円×実働7時間×20日）

待遇

正社員登用制度（条件有）、無期転換制度（条件有）、給与は月末締め翌月15日支給 、服装・髪型・髪色自由、染髪・髭・ネイル・ピアスもOK

諸手当

交通費規定支給（自宅〜勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄）、時間外手当は実働7時間50分超過後1分単位で支給

福利厚生

社会保険完備（条件有）、各種社販・社割有、提携保育園有（大通駅・札幌駅）、健康診断、前給制度（就労済分／規定有）、休憩室Wi-Fi完備

関連リンク

コンタクトセンターの仕事がよくわかるメディア 『トラコミ』
＜専任スタッフによるお仕事相談＞
来社もしくはオンラインでの相談OK！
◇1対1で相談しやすい。
◇オンライン相談はカメラなしでもOK！スマホでもできます。
◇コールセンターに興味はあるが、どの仕事に応募したらよいか決められない…
もう少し詳しく仕事内容が知りたい…など、お気軽にご相談ください！
お電話にてご予約承ります。

★トランスコスモスは働きごこちNo.1を目指します
★トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています
★女性活躍推進法に基づく優良企業として、厚生労働大臣認定（えるぼし認定）最高位の3段階目を取得！
★季節性インフルエンザや新型コロナウイルスの感染対策
・消毒液設置（手指消毒）
・ヘッドセットorマイクスポンジ・イヤーパッドは会社より個人へ貸与
・座席の間にパネル設置、1〜1.2m以上間隔あり

※資格欄に「例外」等の表示がある場合、その内容はこちらを参照して下さい。