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「働きごこちNO.1」を目指す トランスコスモス株式会社

トランスコスモス株式会社

札幌駅周辺や大通など、交通アクセスの良いマチナカエリアを中心に複数のコールセンターを運営しているトランスコスモス。おもちゃメーカーの問い合わせ窓口から航空会社、IT機器、金融系のテクニカルサポートまで、行っている業務はセンターごとに異なりますが、共通しているのは「働きごこちNO.1」の職場づくりに力を注いでいるということ。
未経験者をゼロから育てる教育体制が整っていたり、主婦や学生など働く人のニーズに合わせた柔軟な勤務シフトを用意しているのは当たり前!
トランスコスモスでは充実した福利厚生やワンランク上の従業員満足を追求し、仕事にやりがいを感じながら、楽しく、長く、安心して活躍してもらえるような環境を整えています。

高時給が魅力!ドコモCS北海道のお仕事

私たちが手がけるドコモCS北海道のお仕事は、ドコモのスマホユーザーを対象とした電話サポートです。ドコモの「遠隔サポートサービス」に加入しているお客様からのお問い合わせに対し、文字通りお客様のスマホを遠隔操作して、問題解決のお手伝いをします。2017年12月のセンター開設以来、どんどん規模拡大中!400名以上が働いています。
一般的にテクニカルサポートは「未経験者には難しい」と言われがちです。その理由はお客様がどんなトラブルに直面しているかを、会話だけで判断して対応しなければならないから。
一方、ドコモの「遠隔サポート」は、お客様のスマホ画面をオペレーターの手元で確認できるので、どんなお悩みを抱えているかが一目瞭然!さらに、お客様のスマホを直接操作して問題を解決することが出来ます。この種の業務の中ではハードルが低く、コールセンターが初めてという人にもチャレンジしやすい仕事です。

もちろん入社時の研修体制は万全ですし、業務を開始してからも、分からないことがあれば管理者がスグに駆けつけてサポート。パソコン操作も難しくはありません。1,300円~の高時給も魅力で、効率的に稼ぎたい人にもオススメです!

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    開所して2年目のセンターなので、フラットな人間関係も魅力です。

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    オシャレな休憩ルームで、仕事の合間にしっかりリフレッシュできます。

キレイで快適!新オープンの創世スクエアセンターは働き心地にも大満足!

2018年10月にオープンした札幌の新名所、さっぽろ創世スクエア。トランスコスモスは、その11階と12階に大規模なコールセンターを開設しています。新設されたセンターなのでキレイであるのはもちろん、働きやすさを追求した工夫が随所に散りばめられているのが大きな特徴です。
まず、このセンターは中央の業務エリアを取り囲むように、休憩エリアが作られています。休憩エリアには座り心地抜群のソファやカフェ風のインテリアが置かれていて、休憩時間やランチタイムをゆったりと過ごせること間違いなし。一人で落ち着いて過ごせるカウンター席や靴を脱いでくつろげる小上がりスペースも用意されています。
トランスコスモスは手厚い研修が自慢ですが、創世スクエアセンターでもサポート体制は充実です。「他社での経験もありますが、こんなに楽しい研修は初めてでした!(50代/女性)」「十分時間をかけて学んだ上で対応が始まったので、心に余裕を持って働けた(20代/男性)」など、過去にコールセンター勤務の経験がある方からもトランスコスモスの研修は好評価。

もちろん、これから初めてコールセンターで働いてみようという方も大歓迎。ぜひ一度、「次世代のコールセンター」を目指す当社の創世スクエアセンターに見学に来てみませんか。

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    一面ガラス張りで大きな窓がある休憩エリア。明るく開放的な雰囲気で、窓からの眺めも最高!

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    静脈センサー完備で入退室時に入館パスは必要なし。ヘッドセットも自分専用のものを使用。細かな部分にも配慮しています。

子供がいる女性は8割以上!働くママに優しすぎるサポート体制

育児とシゴトをどうやって両立するかは、子育て世代のママさんにとって重要なテーマ。トランスコスモスには、お子様がいる女性スタッフが8割を超えるなど、ママが活躍できる職場づくりに取り組んでいます。お子様を連れて面接に行きたいという方も大歓迎!たくさんのおもちゃがあるキッズスペースを用意しているので、面接が終わるまで楽しく待つことができます。
お仕事が決まってからも、保育園の送り迎えを考慮したシフト勤務が可能なので、お気軽にご相談ください。「急に子供が熱を出したとき休めたのは、本当に助かりました。(3歳児のママ)」「“子育て優先”で働けます!(1歳児のママ)」という声も多数。

子育てママのコミュニティなど、女性の働きごこちを向上させる活動も行っています。

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    小さなお子さんでも安心、マットスペースをご用意しています。

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    ママと離れるのが心配なお子さんは、面接に同席してもOK!

交通費支給の上限が5万円に拡大。岩見沢からも通えます!

トランスコスモスで働くスタッフの約1割が札幌市外からの通勤。札幌に隣接する江別や北広島はもちろん、車で約1時間ほどの岩見沢や苫小牧から通っているスタッフもいます。そんな皆さんを経済的に支援するため、当社では交通費を月額5万円まで支給。実際に遠距離通勤をしているスタッフの声をご紹介します。
「出身が岩見沢で、現在も地元からバス通勤しています。コールセンターでテクニカルサポートの仕事をしたいと考えましたが、地元では求人が少なく札幌で就職しました。入社当時は交通費の支給が3万円までで、実際の費用が少し上回っていました。ですが、昨年から5万円までに拡大されたので全額カバーできるようになり嬉しかったです。

通勤時間は1時間ほどですが、職場の近くにバス停があるので大変さは感じていません。実家の近くに住んでいるので両親も安心してくれています。(Kさん/岩見沢市在住)」

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    交通費の心配が無くなると職場選びの選択肢が広がりますね(Kさん)

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    どこの駅からも定期代は50,000円以内です。

この企業が募集している仕事

勤務地

札幌市中央区 札幌駅エリア

給与

時給1,300〜1,400円 ※評価により変動 <月収例> 月22万8,800〜24万6,400円 +交通費月5万円迄支給 (時給1,300〜1,400円x8hx22日の場合) 

時間

8:45〜17:45、 11:15〜20:15(実8h) ※シフト選択応相談 

勤務地

札幌市中央区 大通エリア

給与

時給1,250円 

時間

9:50〜18:00(実7h) 

勤務地

札幌市中央区 大通エリア

給与

(a)出勤時時給1,300円 (b)出勤時時給1,500円 

時間

(a)8:50〜18:00(実8h) (b)10:50〜20:00(実8h) ※シフト固定不可 

勤務地

札幌市中央区

給与

時給1,000円 

時間

8:55〜22:00内で自由にシフト設定可(実2h〜実8h) <シフト例> ◇フルタイム/ 実8h、休憩65m ※有給休憩15分2回あり 8:55〜18:00、9:55〜19:00、 10:55〜20:00、11:55〜21:00、12:55〜22:00 ◇午前ショート/ 実3〜6h、休憩5m ※有給休憩15分1〜2回あり 8:55〜12:00、8:55〜13:00、8:55〜14:00 ◇午後ショート/ 実3〜6h、休憩5m ※有給休憩15分1〜2回あり 12:55〜18:00、13:55〜19:00、18:55〜22:00 ※その他のシフト勤務もOK。お気軽にご相談ください。 

勤務地

札幌市中央区 札幌駅エリア

給与

入社〜6カ月/時給1,200円 7カ月目以降/ (a)時給1,150〜1,450円  (b)時給1,150〜1,350円 ※評価に応じて変動 

時間

(a)9:15〜17:45(実7h30m) (b)9:15〜17:00(実6h45m) ※(a)(b)選択OK 

勤務地

札幌駅エリア 札幌市北区

給与

時給1,220〜1,380円 ※勤務シフト、評価に応じて変動 

時間

平日/12:00〜21:00(実8h) 土日祝/9:00〜18:00、 10:00〜19:00、 11:00〜20:00、 12:00〜21:00(実8h) ※土日祝はシフト選択OK 

勤務地

札幌駅エリア 札幌市北区

給与

時給1,000円 管理者/時給1,100円 

時間

9:00〜18:00(実8h)