トランスコスモス株式会社(738363)

過去に掲載していた募集要項

勤務先

札幌市中央区北3条西4丁目1-1 日本生命札幌ビル

最寄り駅

JR札幌駅から徒歩4分
地下鉄南北線さっぽろ駅から徒歩1分 ※チカホ直結

受動喫煙防止措置

分煙オフィス（ビル内に喫煙スペースあり／利用制限あり）

採用予定人数

20名

期間の定め

あり

期間

初回契約期間：入社〜翌月末まで
以降、1〜3カ月毎更新（※条件有）

入社日

4／4（火）、5／1（月）
9：45〜16：00（実働5時間15分）
※最終面接：4／4入社→3／28（火）AM

仕事内容

JALマイレージバンクに関するお問い合わせ対応のお仕事です。
＜よくあるお問い合わせ例ベスト3とその対応例＞
No1. パスワードが分からなくなったのでメールアドレスを登録したい。→登録希望のメールアドレスをお伺いし、メールアドレスの登録を行う。
No2. カードがないので再発行したい。→再発行カードを確認し、再発行の流れのご案内。
No3. どのくらいのマイルが溜まっていますか？有効期限はいつですか？→〇〇〇マイルです。2023年〇月に〇〇〇マイル、有効期限を迎えます。
＜お問い合わせにかかる時間例＞
対応時間6〜8分程度
後処理時間2〜3分程度

求める人物像

PC操作可能な方歓迎、航空業界・旅行・マイレージに興味のある方・コールセンター経験者歓迎、
ビジネス英会話できる方・旅行代理店経験者・航空業界経験者尚可

時間

◇9：20〜17：20（実働7時間）
◇9：40〜17：40（実働7時間）

残業

ほぼ残業なし

休日

完全週休2日制（日祝＋平日または土曜より1日）

休暇

有給休暇、半日有給休暇、各種特別休暇（有給／無給）、育児／介護休暇、年末年始休暇（無給）

給与

◇入社〜2カ月
時給1,350円
◇3カ月目以降
時給1,300〜1,400円
※勤怠率・評価により変動（勤怠率92％以上で時給1,350円〜）
※土曜出勤は時給＋50円
※英語対応可能な方は時給＋100円

待遇

正社員登用制度（条件有）、研修搭乗制度（条件有）、無期転換制度（条件有）、給与は月末締め翌月15日支給 、カジュアルな服装OK（規定有）、髪色・髪型自由、髭・ネイル・ピアスOK

諸手当

交通費規定支給（自宅〜勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄）、時間外手当は実働7時間50分超過後1分単位で支給

福利厚生

社会保険完備（条件有）、前給制度有（規定有）、各種社販・社割有、提携保育園有（大通駅・札幌駅）、健康診断、休憩室Wi-Fi完備

教育・研修について

平日のみ9：20〜17：20
約2週間程度
＜4／5〜4／19、5／2〜5／23＞
諸手続き関連の座学／ロールプレイング／OJT ※全員参加必須
＜4／20〜、5／24〜＞
諸手続き関連の受電
＜5月中旬・6月中旬以降＞
お問い合わせ全般研修／ロールプレイング／OJT
お問い合わせ全般研修終了後デビュー予定
※諸手続き＝メールアドレスの登録／名義変更／住所変更／カード再発行／パスワード不明時の操作方法など
※お問い合わせ全般＝マイルの貯め方／使い方など

関連リンク

コンタクトセンターの仕事がよくわかるメディア 『トラコミ』
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※資格欄に「例外」等の表示がある場合、その内容はこちらを参照して下さい。