トランスコスモス株式会社(761911)

過去に掲載していた募集要項

勤務先

札幌市中央区北3条西4丁目1-1 日本生命札幌ビル

最寄り駅

札幌駅徒歩2分・大通駅徒歩4分（チカホ直結）

受動喫煙防止措置

分煙オフィス（ビル内に喫煙スペースあり／利用制限あり）

採用予定人数

30名

期間の定め

あり

期間

初回契約期間：入社〜翌月末まで
以降、1〜3カ月毎更新（※条件有）

入社日

6／2（金）
9：45〜16：00（実働5時間15分）
※最終面接：5／31（水）AM

仕事内容

松井証券コールセンターでの電話対応（会員様からのお問い合わせ対応、各種手続き受付、口座状況によるフォローコール、パソコン・携帯端末の操作に関するお問い合わせ対応）を行なっていただきます。
※一部発信業務あり
＜お問い合わせ例＞
Q.パスワードを何回か間違えてロックがかかってしまい…
Q.住所が変わったのですが…
Q.株を買うにはどうしたらよいですか?
＜1件あたりの対応時間と対応の流れ＞
1件あたり平均5〜10分
着信→ポップアップでID番号・氏名を確認→電話機で着番確認→顧客特定（本人確認）→問合せ内容確認→FAQ検索or管理者へ質問相談し回答→対応履歴入力
＜1日あたりの対応件数＞
研修終了後は10〜15件、デビュー1年後は20〜25件。

資格

証券外務員1種資格をお持ちの方

求める人物像

未経験者応募OK、高卒以上の方、ブランクOK

時間

8：20〜17：10（実働7時間50分／休憩1時間）

残業

ほぼ残業なし

休日

完全週休2日制（土曜・日曜・祝日）

休暇

年末年始休暇（12／31〜1／3※無給）、有給休暇、半日有給休暇、各種特別休暇（有給／無給）、育児／介護休暇

給与

時給1,410〜1,470円
※昇給有（2年目1,450円、3年目以降1,470円）

月収例

月収22万806円〜23万202円＋交通費月5万円迄支給（規定有）
（時給1,410〜1,470円×実働7時間50分×月20日）

待遇

正社員登用制度（条件有）、無期転換制度（条件有）、給与は月末締め翌月15日支給 、服装・髪型自由・ネイルOK（規定有）

諸手当

交通費規定支給（自宅〜勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄）、入社祝い金5万円、有資格者手当5万円（条件有）、長期勤務手当有（5年：5万円、10年：10万円、15年：30万円、20年：50万円）、インセンティブ支給（条件有）、時間外手当は実働7時間50分超過後1分単位で支給

福利厚生

社会保険完備（条件有）、前給制度有（規定有）、各種社販・社割有、健康診断（条件有）、提携保育園有（大通駅・札幌駅）、休憩室Wi-Fi完備、無料ドリンク有（コーヒー・お茶・スープ等）

教育・研修について

＜業務研修＞
STEP（1）約2カ月（6／7〜）
STEP（2）約2カ月
※6／3〜6／6はお休み（予定）
平日8：20〜17：10※実働7時間50分
※STEP1受講後、約1カ月の受電業務を経て、STEP2受講
STEP1：研修時給1,400円、受電〜STEP2：1,410円
※研修期間は、座学・OJTの進捗により前後する場合があります。

関連リンク

コンタクトセンターの仕事がよくわかるメディア 『トラコミ』
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