トランスコスモス株式会社（1018410）

過去に掲載していた募集要項

※こちらの求人は、過去に掲載されたもののため、一部情報を非表示にしております。

勤務先

札幌市中央区北1条西1丁目6 さっぽろ創世スクエア

仕事内容

ドコモの「dカード」と「iD」に関する解約や住所・電話番号変更などの各種お手続き対応を行っていただきます。
対応の回答例については、全てマニュアル化しており、自分自身で選択して閲覧が可能。
パソコン操作はプルダウン選択がほとんど。文字入力やパソコンの操作が苦手な方でも安心です。
＜お問い合わせ例＞
「クレジットカードを解約したいのですが…」
→ご契約者様の特定、ご利用状況をお伺い（ご利用頻度など）、解約お手続き方法についてご案内 約5割
「引っ越したので住所変更したい」
→ご契約者様の特定、新住所をお伺いパソコンで専用システムに登録し対応終了 約3割
「利用明細を確認したい」
→アプリでの確認をお薦めし、ダウンロード方法、アプリ上での利用明細確認方法をご案内 約2割
＜1件あたりの対応時間と対応の流れ＞
シンプルなお問い合わせであれば、1件あたりの対応時間10分、後処理4分程度。
入電→お客様情報ヒアリング→お問い合わせ内容確認→回答集を確認し回答→対応履歴入力
＜1時間あたりの対応件数＞
入社〜3カ月：3〜4件程度
入社1年〜：5件以上

時間

9：50〜18：00
（実働7時間・休憩1時間10分）

休日

週休2日制（シフト制）
※曜日固定休応相談

勤務日数

週4日〜勤務OK

給与

時給1,300〜1,350円
※3カ月毎に評価に応じて変動

待遇

正社員登用制度（条件有）、無期転換制度（条件有）、給与は月末締め翌月15日支給、服装・髪型・髪色自由、ネイル・ピアスもOK

※資格欄に「例外」等の表示がある場合、その内容はこちらを参照して下さい。