トランスコスモス株式会社(1022569)

過去に掲載していた募集要項

※こちらの求人は、過去に掲載されたもののため、一部情報を非表示にしております。

勤務先

札幌市中央区北3条西1丁目1-1 札幌ブリックキューブ

仕事内容

ドコモCS北海道のコールセンターにて、有料オプションサービスにご加入中のお客様からのAndroidスマートフォンの設定や操作方法、アプリの使い方等についてのお問い合わせ対応、遠隔（リモート）での代理操作、ドコモ提供サービスに関するご案内、各種入力処理のお仕事です。
※ノルマやオプションサービスの勧誘等、営業行為はありません
＜お問い合わせ例＞
「迷惑メールを受信しないようにしたい」
「新しい機種にデータを移行したいんですが…」
※1日15件程の対応です
＜1件あたりの対応時間と対応の流れ＞
基本的なお問い合わせで、後処理を含めて20〜30分程度。
顧客情報・契約内容確認→お問い合わせ内容確認→質問集確認→回答or遠隔（リモート）操作→対応履歴入力
＜1時間あたりの対応件数＞
1〜2件程度

時間

8：45〜17：45 （実働8時間、休憩60分）
9：45〜18：45 （実働8時間、休憩60分）
11：15〜20：15 （実働8時間、休憩60分）
※シフト選択応相談
※昼休憩以外に、リフレッシュ休憩として午前と午後に有給休憩が10分ずつあり

休日

週休2日制（シフト制）
週3日〜勤務OK
※曜日固定応相談
※お子さんの学校行事や家族行事など、お休みが必要な日の相談も可能なので、プライベートとお仕事の両立が可能です。

給与

時給1,300〜1,430円
・入社3カ月目〜評価制度開始 （評価期間中は時給変動なし）
・入社8カ月目〜評価に基づく時給昇給の可能性有（昇給幅：0〜130円）
・勤務条件と実績によって昇給幅変動
・事業所の目標達成状況に応じインセンティブ支給

待遇

正社員登用制度、無期転換制度（条件有）、服装・髪型・髪色自由、ネイル・ピアスもOK（規定有）、給与は月末締め翌月15日支給、希望者は最短で入社5カ月目以降より評価に応じて在宅勤務可（条件有）

※資格欄に「例外」等の表示がある場合、その内容はこちらを参照して下さい。