トランスコスモス株式会社(1080891)

過去に掲載していた募集要項

勤務先

札幌市中央区南2条西2丁目18-1 NBF札幌南二条ビル

最寄り駅

地下鉄大通駅36番出口から徒歩30秒

受動喫煙防止措置

分煙オフィス（ビル内に喫煙スペースあり／利用制限あり）

採用予定人数

10名

期間の定め

あり

期間

初回契約期間：入社〜翌月末まで
以降、1〜3カ月毎更新（※条件有）

入社日

4／8（月）、5／10（金）
9：45〜16：00（実働5時間15分）
最終面接日：4／8（月）入社→4／3（水）AM
5／10（金）入社→5／8（水）AM

仕事内容

家庭用ゲーム機の修理受付および周辺機器に関するお問い合わせや､アカウントに関するお問い合わせ対応を行っていただきます｡
＜お問い合わせ＆対応例＞
・アカウントにログインできないのですが…→パスワードのリセットを案内
・サインインするIDを変更したい…→Q&Aを参照し変更を案内
・コントローラーが正常に動作しません…→リセット操作を案内。改善しない場合故障診断後、修理受付。
＜1件あたりの対応時間と対応の流れ＞
1件あたり14分程度、後処理2分程度。
入電→お客様情報ヒアリング→お問い合わせ内容確認→Q&A確認し回答→対応履歴入力
＜1時間あたりの対応件数＞
・入社3カ月までは2件程度。
・半年経過後は3〜4件程度。

教育・研修について

平日10日間／9：50〜18：10（実働7時間20分）

求める人物像

未経験者応募OK、ブランクOK
※コールセンターの経験がない方でも、ゲームが好きな方や、接客業経験（家電量販店やコンビニなど）のある方は、その経験を活かして働けるお仕事です。

時間

9：50〜18：10（実働7時間20分）

残業

ほぼ残業なし

休日

完全週休2日制（土日休み）
※祝日はシフト勤務（祝日出勤した場合は他平日で公休）

休暇

年末年始休暇（12／31〜1／3※無給）、有給休暇、半日有給休暇制度、各種特別休暇（有給／無給）、育児・介護休暇

給与

時給1,300〜1,400円
※勤怠率、評価に応じて変動
※祝日勤務した場合／時給1,550〜1,650円

月収例

時給1,300円×実働7時間20分×月20日=月収19万580円

待遇

正社員登用制度（条件有）、無期転換制度（条件有）、給与は月末締め翌月15日支給 、服装・髪型・髪色自由、ネイル・ピアス・髭もOK

諸手当

交通費規定支給（自宅〜勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄）、時間外手当は実働7時間50分超過後1分単位で支給

福利厚生

社会保険完備（条件有）、各種社販・社割有、提携保育園有（大通駅・札幌駅）、健康診断、前給制度（就労済分／規定有）、休憩室Wi-Fi完備

関連リンク

コンタクトセンターの仕事がよくわかるメディア 「トラコミ」
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★トランスコスモスは働きごこちNo.1を目指します
★トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています
★女性活躍推進法に基づく優良企業として、厚生労働大臣認定（えるぼし認定）最高位の3段階目を取得！
★季節性インフルエンザや新型コロナウイルスの感染対策
・消毒液設置（手指消毒）
・ヘッドセットorマイクスポンジ・イヤーパッドは会社より個人へ貸与
・座席の間にパネル設置、1〜1.2m以上間隔あり

※資格欄に「例外」等の表示がある場合、その内容はこちらを参照して下さい。