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トランスコスモス株式会社(1109301)

掲載期間:2024年05月20日 06:00まで

トランスコスモス株式会社(1109301)

クレジットカード等に関するお問い合わせ対応

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パソコンの文字入力がニガテでも全然大丈夫!
対応終了後の履歴は、
マウスで選ぶだけでほぼ完結します。
研修も手厚いですし、
キーボード慣れしていない
スマホ世代の方も安心!

最初は5日間の研修でできるシンプルな対応からスタート!
入社前にdカード・iDの知識は不要です。

寄せられるお問い合わせは定番の質問ばかりなので、基本対応の流れを覚えれば大丈夫。
対応の回答例については、全てマニュアル化しており、コールセンター未経験の方も始めやすい!
本当にパソコンがニガテでも全然大丈夫なんです。

<スタッフより>
◇dカードは持っていましたが「ポイントが溜まる」以上の知識はありませんでした(前職:専業主婦)
◇カードもほとんど使わないので、あまり知識はありませんでした(前職:飲食業)
◇キャッシュレス決済は利用していましたがdカード関連サービスの利用はありませんでした(前職:事務)

マニュアルで回答できない質問など、困った際は先輩スタッフがすぐにフォローします!管轄外の質問は他部署へパスでOKです!

センター内は広くゆとりのある作りです。ガラス張りで明るい休憩室は眺望抜群!ダイヤルロック付き携帯電話充電セキュリティボックスやWi-Fiも完備しています。

フォトギャラリー

この求人情報の特徴

  • Web応募OK
  • 駅チカ
  • 服装自由
  • 未経験者OK
  • 履歴書不要

職場データ

年齢別
10代:1.3%、20代:35.5% 30代:25.4% 40代:25.8% 50代以上:12.0%
男女比
男性26.4% 女性73.6%

募集要項

勤務先
札幌市中央区北1条西1丁目6 さっぽろ創世スクエア
最寄り駅
地下鉄大通駅・西2丁目地下歩道で駅直結
勤務先の変更
あり(自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所※業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)
受動喫煙防止措置
分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり)
採用予定人数
15名
期間の定め
あり
期間
初回契約期間:入社〜翌月末まで
以降、1〜3カ月毎更新(※条件有)
契約の更新
あり(契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する)
契約の上限
なし
入社日
6/10(月)
9:45〜16:00(実働5時間15分)
最終面接日:6/3(月)AM
仕事内容
ドコモの「dカード」と「iD」に関する解約や住所・電話番号変更などの各種お手続き対応を行っていただきます。
対応の回答例については、全てマニュアル化しており、自分自身で選択して閲覧が可能。
パソコン操作はプルダウン選択がほとんど。文字入力やパソコンの操作が苦手な方でも安心です。
<お問い合わせ例>
「クレジットカードを解約したいのですが…」
→ご契約者様の特定、ご利用状況をお伺い(ご利用頻度など)、解約お手続き方法についてご案内 約5割
「引っ越したので住所変更したい」
→ご契約者様の特定、新住所をお伺いパソコンで専用システムに登録し対応終了 約3割
「利用明細を確認したい」
→アプリでの確認をお薦めし、ダウンロード方法、アプリ上での利用明細確認方法をご案内 約2割
<1件あたりの対応時間と対応の流れ>
シンプルなお問い合わせであれば、1件あたりの対応時間5分、後処理3分程度。
入電→お客様情報ヒアリング→お問い合わせ内容確認→回答集を確認し回答→対応履歴入力
<1時間あたりの対応件数>
入社〜3カ月:3〜4件程度
入社1年〜:5件以上
仕事内容の変更
あり(会社が定める業務※業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)
教育・研修について
◇座学5日間(6/11〜6/17)
平日9:50〜18:00
(実働7時間・休憩1時間10分)
※週4日勤務の方も全日受講必須
◇OJT平均1週間(デビュー判定合格まで)
シフトに準ずる
※入電・習得状況により期間に若干変動あり
※研修時給1,300円
求める人物像
未経験者応募OK、ブランクOK
時間
9:50〜18:00
(実働7時間・休憩1時間10分)
残業
ほぼ残業なし
休日
週休2日制(シフト制)
※長期のお休みなども相談OK
勤務日数
週4日〜勤務OK
休暇
有給休暇、半日有給休暇制度、育児休暇、介護休暇、各種特別休暇(有給/無給)※各休暇に規程/条件有
給与
時給1,300〜1,350円
※3カ月毎に評価に応じて変動
月収例
<時給1,300〜1,350円×実働7時間×22日勤務の場合>
月収20万200〜20万7,900円
待遇
正社員登用制度(条件有)、無期転換制度(条件有)、給与は月末締め翌月15日支給、服装・髪型・髪色自由、ネイル・ピアスもOK
諸手当
交通費規定支給(自宅〜勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)、時間外手当は実働7時間50分超過後1分単位で支給
福利厚生
社会保険完備(条件有)、各種社販・社割有、提携保育園有(大通・札幌駅)、前給制度(就労済分/規定有)、健康診断(条件有)、休憩室Wi-Fi完備、ダイヤルロック付き携帯電話充電セキュリティボックス完備、休憩室に冷蔵庫・電子レンジ完備
関連リンク
コンタクトセンターの仕事がよくわかるメディア 「トラコミ」
<オンライン登録受付中!詳細はこちら>
<採用スタッフによるお仕事紹介>
予約不要!(平日9:30〜12:00/14:00〜18:00)
「Work it! Plaza大通」南2西2-18-1 NBF札幌南二条ビル
「Work it! Plazaさっぽろ」北7西2-9 ベルヴュオフィス札幌
◇もう少し詳しい仕事内容が知りたい…など、お気軽にご相談ください!
<専任スタッフによるお仕事相談>
来社もしくはオンラインでの相談OK!
お電話にてご予約承ります。(電話受付/平日9:00〜18:00)
◇1対1で相談しやすい。
◇オンライン相談はカメラなしでもOK!スマホでもできます。
◇コールセンターに興味はあるが、向いているかな…など、お気軽にご相談ください!

★面接時(対面・オンライン)、休憩室や職場の雰囲気を動画でご紹介!
★トランスコスモスは働きごこちNo.1を目指します
★トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています
★女性活躍推進法に基づく優良企業として、厚生労働大臣認定(えるぼし認定)最高位の3段階目を取得!

※資格欄に「例外」等の表示がある場合、その内容はこちらを参照して下さい。

応募

応募方法

お電話もしくはWeb応募ボタンよりご応募ください。<履歴書不要>

連絡先
Tel:0120-503-310
札幌市北区北7条西2丁目9
ベルヴュオフィス札幌

応募後の流れ

◇Webからご応募の場合は、面接予約フォームをメールでお送りしますのでご希望の日時をお選びください。お電話からご応募の場合は、その場で面接日時をご案内させていただきます。
◇来社面接もしくは在宅で面接ができる【オンライン面接OK】(Web面接※スマホでも可)。
※面接日時はご相談に応じますので、お気軽にお電話ください。
◇面接予約後、メールにてエントリーシートをお送りしますので面接日までにご回答をお願いいたします(約2分)。
◇面接時間は約30分を予定しています(事前にエントリーシート回答済みの場合)。
◇合否の結果は3営業日以内に確定します。※最短当日
<面接先>
◇札幌市中央区北1条西1丁目6 さっぽろ創世スクエア
(地下鉄大通駅・西2丁目地下歩道で駅直結)

勤務先マップ

  • トランスコスモス(株)札幌市中央区北1条西1丁目6 さっぽろ創世スクエアGoogleマップで見る

会社データ

ビジネス・プロセス・アウトソーシングサービス(東証プライム上場)

掲載期間

2024年04月29日 06:00~2024年05月20日 06:00

※表示されている掲載期間内でも広告主の都合により早期終了する場合があります。

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8:50〜18:00(実働8時間、休憩70分) 

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地下鉄南北線 大通、他

給与

時給1,400円 

時間

9:00〜18:00(実働8時間) 11:00〜20:00(実働8時間) ※シフト選択NG 

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掲載期間:2024年05月20日 06:00まで

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札幌駅エリア

地下鉄南北線 さっぽろ、他

給与

平日:時給1,300〜1,450円 土曜:時給1,450〜1,600円 日祝:時給1,500〜1,650円 ※入社12カ月目より評価に応じて3カ月毎に変動 

時間

下記からいずれかを選択ください (a)9:50〜18:00(実働7時間) (b)9:50〜18:30(実働7時間30分) ※シフト選択・組み合わせOK 

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