株式会社ウィルエージェンシー 札幌支店wsa1159/0523akn0124wsa
株式会社ウィルエージェンシー 札幌支店wsa1159/0523akn0124wsa 短期のネットスーパー問合せ窓口の派遣求人情報は、アルキタでの掲載期間を終了しています。
掲載期間:2024年05月23日〜2024年06月06日
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派短期のネットスーパー問合せ窓口
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掲載期間:2024年05月23日〜2024年06月06日
過去に掲載していた募集要項
※こちらの求人は、過去に掲載されたもののため、一部情報を非表示にしております。
- 勤務先
- 札幌市中央区
- 勤務開始日
- 6月19日
- 仕事内容
- 大手ネットスーパーの問い合わせ窓口業務です。
・電話対応
・FAX(事務処理)対応
(比率:電話5:事務処理5)
◇顧客種別
・各店舗の従業員、各商品を扱っている出荷元、配送会社、エンドユーザー(利用者)
◇業務内容
・各店舗からのお問い合わせ対応(電話対応/FAX対応)
FAXが届いているかの確認、お客様情報の変更依頼や注文のキャンセル依頼、各依頼の対応状況確認など
・配送会社からのお問い合わせ対応(電話対応/FAX対応)
お届け先のお客様が長期不在や住所不明などの理由で商品が配達不可の際に、受け取り可能日時や住所確認のため該当のお客様へ架電
・各商品を扱う出荷元へのお問い合わせ対応
商品の在庫確認や出荷時期の確認、各依頼の対応状況確認など
・上記に付随する作業
各出荷元へ送信する依頼書の作成や対応履歴の作成など
◇業務特徴
ギフトコールセンターは顧客種別に挙げている各関係者との間に位置し、それぞれの橋渡し役となる業務です。
以下に対応例を記載します。
<例(1)>
店舗から「お届け先様の名前を変更希望」などの依頼を受信したら、その旨を各出荷元へ連携。(依頼書を作成しFAX送信)
その後、出荷元から変更可否の回答が来たらその結果を店舗へ連携。
<例(2)>配送会社から「お届け先様が何日も不在にしていて届けられない」などの依頼を受信したら、
ギフトコールセンターからご依頼主様・お届け先様にお電話し、正しい住所や受け取り可能日時を聴取。
判明したらその内容を配送会社に連携。(専用システムを使用)
<例(3)>各出荷元へ依頼書FAXを送信した際に届いているかの確認連絡をする。
- 時間
- 9:00〜18:00
※状況により時間変動や残業の可能性有
- 休憩時間
- 60分
- 勤務日数
- 土日祝日含む週4〜5日
※それぞれの希望に合わせて選択可能です
- 給与
- 時給1,250円〜
- 待遇
- 服装自由
※資格欄に「例外」等の表示がある場合、その内容はこちらを参照して下さい。
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掲載期間:2024年05月23日〜2024年06月06日
連絡先
Tel: *** - *** - ****
札幌市中央区大通西4丁目6-1 札幌大通西4ビル3F