株式会社ウィルエージェンシー 札幌支店wsa1159/0523akn0124wsa

過去に掲載していた募集要項

勤務先

札幌市中央区

最寄り駅

地下鉄「大通」駅より徒歩5分

受動喫煙防止措置

喫煙所あり

期間の定め

あり

期間

7月31日までの短期

勤務開始日

6月19日

仕事内容

大手ネットスーパーの問い合わせ窓口業務です。
・電話対応
・FAX（事務処理）対応
（比率：電話5：事務処理5）
◇顧客種別
・各店舗の従業員、各商品を扱っている出荷元、配送会社、エンドユーザー（利用者）
◇業務内容
・各店舗からのお問い合わせ対応（電話対応／FAX対応）
FAXが届いているかの確認、お客様情報の変更依頼や注文のキャンセル依頼、各依頼の対応状況確認など
・配送会社からのお問い合わせ対応（電話対応／FAX対応）
お届け先のお客様が長期不在や住所不明などの理由で商品が配達不可の際に、受け取り可能日時や住所確認のため該当のお客様へ架電
・各商品を扱う出荷元へのお問い合わせ対応
商品の在庫確認や出荷時期の確認、各依頼の対応状況確認など
・上記に付随する作業
各出荷元へ送信する依頼書の作成や対応履歴の作成など
◇業務特徴
ギフトコールセンターは顧客種別に挙げている各関係者との間に位置し、それぞれの橋渡し役となる業務です。
以下に対応例を記載します。
＜例（1）＞
店舗から「お届け先様の名前を変更希望」などの依頼を受信したら、その旨を各出荷元へ連携。（依頼書を作成しFAX送信）
その後、出荷元から変更可否の回答が来たらその結果を店舗へ連携。
＜例（2）＞配送会社から「お届け先様が何日も不在にしていて届けられない」などの依頼を受信したら、
ギフトコールセンターからご依頼主様・お届け先様にお電話し、正しい住所や受け取り可能日時を聴取。
判明したらその内容を配送会社に連携。（専用システムを使用）
＜例（3）＞各出荷元へ依頼書FAXを送信した際に届いているかの確認連絡をする。

教育・研修について

2日間を予定しています。
※研修日：6／19（水）・6／20（木）10：00-17：00（休憩1時間）
※研修は全日参加いただく事が必須となります。以降は固定シフトに沿って出勤となります。

求める人物像

未経験者応募OK、主婦（夫）応募OK、フリーター応募OK、扶養内OK、ブランクOK、Wワーク掛け持ちOK、パソコン操作できる方（文字入力程度）

時間

9：00〜18：00
※状況により時間変動や残業の可能性有

休憩時間

60分

勤務日数

土日祝日含む週4〜5日
※それぞれの希望に合わせて選択可能です

休暇

有給休暇

給与

時給1,250円〜

待遇

服装自由

諸手当

時間外手当、休日手当、障がい者支援手当

福利厚生

各種社会保険完備
日払い・週払い・月払いから自由に選択可能（規定有）
◇関東ITソフトウェア健康保険組合
・社会保険料率が安い※政府管掌健康保険比較
・付加給付が充実（病気怪我の給付や出産育児付加金等）
・提携スポーツクラブの利用割引
・格安の保養施設、旅行パックの割引制度

※資格欄に「例外」等の表示がある場合、その内容はこちらを参照して下さい。