トランスコスモス株式会社(1198253)

過去に掲載していた募集要項

勤務先

札幌市北区北7条西2丁目9 ベルヴュオフィス札幌

最寄り駅

各線札幌駅北口より徒歩1分

勤務先の変更

あり（自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所※業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

受動喫煙防止措置

分煙オフィス（ビル内に喫煙スペース有／利用制限有）

期間の定め

あり

期間

初回契約期間：入社〜翌月末まで
以降、1〜3カ月毎更新（※条件有）

契約の更新

あり（契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する）

契約の上限

なし

入社日

4／14（月）
9：45〜16：00（実働5時間15分）
※最終面接：4／10（木）AM

仕事内容

大手信託銀行のお手続き等に関するお問い合わせ対応のお仕事。
「相続書類を送ってほしい」などのお手続き系のお問い合わせがメイン業務です。
半年から1年程度、お問い合わせ対応をこなして、スキルを身につけていただきます。
管理者昇格後は質問相談対応などオペレーターのサポート業務や管理業務もお願いします。
※1件の対応時間：平均12分以内
※1時間あたりの対応件数：5〜6件
＜お問い合わせの流れ＞
入電→お問い合わせ内容確認→株主様情報検索→マニュアル・スクリプト確認し回答→対応履歴入力
＜よくあるお問い合わせと対応例＞
・相続書類を送ってほしい→本人確認の上、送付先を確認。必要書類をご案内しシステムへ、発送依頼登録。
・配当金ご案内の発送日を教えてほしい→システムにて銘柄を確認してご案内
・配当金額を知りたい→システムにて銘柄を確認してご案内
※音声認識システムを導入しており、しっかりとお客様の申し出を確認できます。

教育・研修について

＜座学＞平日13日間（4／15〜5／2）
8：50〜17：00（実働7時間、休憩70分）
※全員参加必須
＜OJT＞平日8日間（5／7〜5／16）
8：50〜17：00（実働7時間、休憩70分）
※スキル習得状況や入電状況により、研修期間延長・短縮の可能性があり

求める人物像

未経験者応募OK、パソコン文字入力・マウス操作可能な方、ブランクOK

時間

（a）8：50〜17：00（休憩70分／実働7時間）
（b）8：50〜16：00（休憩70分／実働6時間）
※シフト選択OK、組み合わせOK
＜シフトパターン例＞
◇週5日…（a）シフト固定
◇週5日…（a）シフト3日、（b）シフト2日
◇週4日…（a）シフト1日、（b）シフト3日など

残業

繁忙期（6〜7月、12月）については残業の場合有

休日

完全週休2日制（土曜・日曜・祝日）

勤務日数

週4日〜勤務OK
※曜日固定休OK（月曜・繁忙期間以外）
※閑散期は週3日勤務も可

休暇

有給休暇
半日有給休暇制度
各種特別休暇（有給／無給）
育児・介護休暇

給与

時給1,300〜1,380円
※評価により変動
※管理者昇格後は時給1,430〜1,490円

月収例

＜実働7時間の場合＞
月収18万2,000円（時給1,300円×実働7時間×20日）

待遇

正社員登用制度（条件有）
給与は月末締め翌月15日支給
服装・髪型・髪色自由（規定有）、ネイル・ピアス・髭・アクセサリーOK（規定有）

諸手当

交通費規定支給（自宅〜勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄）
時間外手当は実働7時間50分超過後1分単位で支給

福利厚生

各種社会保険完備（条件有）
健康診断（条件有）
各種社販・社割有
前給制度（就労済分／規定有）
提携保育園有（大通駅・札幌駅）
休憩室Wi-Fi完備
モバイルバッテリーの無料貸し出し有

関連リンク

コンタクトセンターの仕事がよくわかるメディア 「トラコミ」
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予約不要！（平日9：30〜12：00／14：00〜18：00）
「Work it! Plaza大通」南2西2-18-1 NBF札幌南二条ビル
「Work it! Plazaさっぽろ」北7西2-9 ベルヴュオフィス札幌
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