トランスコスモス株式会社(1264318)

過去に掲載していた募集要項

※こちらの求人は、過去に掲載されたもののため、一部情報を非表示にしております。

勤務先

札幌市中央区北1条西1丁目6 さっぽろ創世スクエア

勤務先の変更

あり（自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所※業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

仕事内容

ドコモの「dカード」と「iD」に関する各種お問い合わせ対応を行っていただきます。
対応の回答例については、全てマニュアル化しており、自分自身で選択して閲覧が可能。
パソコン操作はプルダウン選択がほとんど。文字入力やパソコンの操作が苦手な方でも安心です。
＜お問い合わせ例＞
「クレジットカードを解約したいのですが…」
→ご契約者様の特定、ご利用状況をお伺い（ご利用頻度など）、解約お手続き方法についてご案内 約5割
「引っ越したので住所変更したい」
→ご契約者様の特定、新住所をお伺いパソコンで専用システムに登録し対応終了 約3割
「利用明細を確認したい」
→アプリでの確認をお薦めし、ダウンロード方法、アプリ上での利用明細確認方法をご案内 約2割
＜1件あたりの対応時間と対応の流れ＞
シンプルなお問い合わせであれば、1件あたりの対応時間5分半、後処理1分半程度。
後処理は、プルダウンから対応内容を選択し短い応対履歴を入力すれば完了。
入電→お客様情報ヒアリング→お問い合わせ内容確認→回答集を確認し回答→対応履歴入力
＜1時間あたりの対応件数＞
新人の方：2〜3件程度
ベテランの方：6〜10件程度

仕事内容の変更

あり（会社が定める業務※業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

時間

◇9：50〜18：00（休憩1時間10分／実働7時間）
◇8：50〜17：00（休憩1時間10分／実働7時間）
◇8：50〜18：00（休憩1時間20分／実働7時間50分）
◇9：50〜15：00（休憩10分／実働5時間）
◇9：50〜16：00（休憩1時間10分／実働5時間）
◇9：50〜17：00（休憩1時間10分／実働6時間）

休日

週休2日制（シフト制）
※長期のお休みなども相談OK
※土日祝含め曜日固定休可
※希望休の申請は週5日勤務の方は毎月最大5日、週4日勤務の方は毎月最大4日まで申請可能

勤務日数

週4日〜勤務OK

給与

時給1,300〜1,600円
※3カ月毎に評価に応じて変動

待遇

正社員登用制度（条件有）
服装・髪型・髪色自由（規定有）
ネイル・ピアス・髭・アクセサリーOK（規定有）
給与は月末締め翌月15日支給

※資格欄に「例外」等の表示がある場合、その内容はこちらを参照して下さい。