合同会社DMM.com

募集要項

勤務先

合同会社DMM.com 札幌事業所／
札幌市中央区北5条西2丁目 JRタワーオフィスプラザさっぽろ17F

最寄り駅

JR札幌駅直結
地下鉄さっぽろ駅直結

勤務先の変更

なし

受動喫煙防止措置

屋内禁煙
※ビル内に喫煙スペースあり

採用予定人数

5名

期間の定め

あり

期間

長期（3カ月ごとの更新）

契約の更新

あり（勤務状況・勤務態度などにより判断しますが原則更新します）

契約の上限

あり（最大4年）

勤務開始日

毎月1日・または16日スタート（日程が土日祝の場合は前後します）

仕事内容

DMM.comが提供するサービス(動画配信､通販､電子書籍など)のお問い合わせ対応です｡メールが7割･電話が3割とメール中心で､1日あたり30件ほどの問い合わせに対応します｡対応はマニュアルに沿って進めるので未経験の方も安心です｡内容は､サービス利用方法のご案内･サポートが中心(9割以上)｡クレーム対応などの心労の少ない業務がほとんどです｡FAQやサービス不具合に関するお問い合わせは1割程度です｡
＜主なお問い合わせ内容＞
◇会員登録やログイン方法など､サイトやアプリの操作
◇決済･請求に関する確認
◇商品不良や未着に関する連絡(初期受付)

仕事内容の変更

業務上必要な場合、配置転換の可能性がありますが、当面の間は予定していません。

募集の背景

部門・体制強化
札幌事業所が立ち上げから1年、業績好調につき体制強化のため増員募集することとなりました。

教育・研修について

入社後、まずDMM.comのサービスを実際に体験し、マニュアルに沿って基本的な対応方法を学んでいただきます。サービスの基礎知識やメール対応の基本から丁寧に学べます。
複数名でのグループ研修のため、同じタイミングでスタートする仲間と一緒に学べる環境です。
電話対応のデビューは約1カ月半後を想定しており、いきなり電話に出ることはありません。フォロー体制も万全先輩スタッフが常駐しているため、わからないことや困った場面があってもすぐに相談できます。

資格

資格は不要です。
PCの基本操作（基本的なショートカット、タイピング、インストール、アップデート、WEB検索など）ができる方、Excelの基本操作（入力、プルダウン変更、フィルタ利用などのツール操作）できる方

求める人物像

未経験者応募OK、無資格OK、フリーター応募OK、大学生・短大生・専門学生応募OK
主婦（夫）応募OK、Wワーク掛け持ちOK、ブランクOK

時間

9：00〜18：00（休憩1時間／実働8時間）

残業

基本的にありません。

勤務日数

週5日程度のシフト制（月20日）
※シフト希望は1ヵ月毎に申請いただきます。月3日まで希望休OK（余程のことがない限りは希望通り取得可能です。）

給与

時給1,300円＋手当
土日手当（土日勤務時）＋150円／時給

月収例

◇月208,000円（月20日勤務の場合）
◇月217,600円（土日を含む月20日勤務の場合）

待遇

髪型自由、髪色自由、ネイル自由、ピアス自由、正社員登用制度有（登用実績有）、服装自由（私服勤務OK）

諸手当

交通費全額支給

福利厚生

各種社会保険完備、業務用パソコン・マウス・ヘッドセット貸与

昇給・賞与

昇給有

試用期間

試用期間2カ月有（同条件）

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長く働ける環境整備に努めています！

※資格欄に「例外」等の表示がある場合、その内容はこちらを参照して下さい。