トランスコスモス株式会社(1293910)

募集要項

勤務先

札幌市中央区北3条西4丁目1-1 日本生命札幌ビル

最寄り駅

札幌駅徒歩2分・大通駅徒歩4分（チカホ直結）

勤務先の変更

あり（自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所※業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

受動喫煙防止措置

分煙オフィス（ビル内に喫煙スペース有／利用制限有）

採用予定人数

25名

期間の定め

あり

期間

初回契約期間：入社〜翌月末まで
以降、1〜3カ月毎更新（※条件有）

契約の更新

あり（契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する）

契約の上限

なし

入社日

（a）無資格者：6／5（金）
（b）有資格者：7／3（金）
9：15〜13：30（実働4時間15分）
（a）最終面接：6／3（水）AM
（b）最終面接：6／26（金）

仕事内容

松井証券コールセンターでの電話対応（会員様からのお問い合わせ対応、各種手続き受付、口座状況によるフォローコール、パソコン・携帯端末の操作に関するお問い合わせ対応）を行なっていただきます。
※一部発信業務あり
＜お問い合わせ例・対応例＞
Q.株式取引概要を教えてください
A.注文受付時間や取引時間など、WEBサイトやFAQからご案内します
Q.注文方法を教えてください
A.お客様サイトや専用アプリでの注文方法をご案内します
Q.取引画面の見方を教えてください
A.注文後の画面はどこで確認するか、持っている銘柄一覧はどこかなどの画面をご案内します
＜1件あたりの対応時間と対応の流れ＞
平均通話時間15分
平均後処理時間2分
着信→ポップアップでID番号・氏名を確認→電話機で着番確認→お客様特定（ご本人様確認）→お問い合わせ内容確認→質問回答集検索or管理者へ質問相談し回答→対応履歴入力
＜1時間あたりの対応件数＞
新人／平均8件
ベテラン／平均18件

仕事内容の変更

あり（会社が定める業務※業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

教育・研修について

（a）外務員一種資格取得研修
約1カ月／平日9：00〜17：00
（a）（b）業務研修
座学：約1カ月／平日8：20〜17：10
OJT：約3週間／平日8：20〜17：10

求める人物像

未経験者応募OK、高卒以上の方、ブランクOK
＜歓迎スキル＞
パソコンの文字入力・マウス操作可能な方
（a）無資格OK
証券外務員一種資格は入社後取得
（b）証券外務員一種資格をお持ちの方

時間

8：20〜17：10（休憩1時間／実働7時間50分）

残業

ほぼ残業なし

休日

完全週休2日制（土曜・日曜・祝日）

休暇

有給休暇
半日有給休暇制度
各種特別休暇（有給／無給）
育児・介護休暇
年末年始休暇（12／31〜1／3※無給）

給与

時給1,550〜1,620円
※昇給有
2年目：1,600円
3年目以降：1,620円

月収例

月収24万2,730円〜25万3,692円+交通費
（時給1,550〜1,620円×実働7時間50分×月20日）

待遇

正社員登用制度（条件有）
給与は月末締め翌月15日支給
服装・髪型・髪色自由、ネイル・髭OK（規定有）

諸手当

交通費規定支給（自宅〜勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄）
時間外手当は実働7時間50分超過後1分単位で支給
入社祝い金2万円（条件有）
長期勤務手当有（5年：5万円、10年：10万円、15年：30万円、20年：50万円）
インセンティブ支給（条件有）
（a）外務員一種合格祝い3万円（条件有）
（b）有資格手当3万円（条件有）

福利厚生

各種社会保険完備（条件有）
健康診断（条件有）
各種社販・社割有
前給制度有（就労済分／規定有）
提携保育園有（大通駅・札幌駅）
無料ドリンク有（水・お茶・スープ等）

関連リンク

コンタクトセンターの仕事がよくわかるメディア 「トラコミ」
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予約不要！（平日9：30〜12：00／14：00〜18：00）
「Work it! Plaza大通」南2西2-18-1 NBF札幌南二条ビル
「Work it! Plazaさっぽろ」北7西2-9 ベルヴュオフィス札幌
◇もう少し詳しい仕事内容が知りたい…など、お気軽にご相談ください！
＜専任スタッフによるお仕事相談＞
来社もしくはオンラインでの相談OK！
お電話にてご予約承ります。（電話受付／平日9：00〜18：00）
◇1対1で相談しやすい。
◇オンライン相談はカメラなしでもOK！スマホでもできます。
◇コールセンターに興味はあるが、向いているかな…など、お気軽にご相談ください！

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トランスコスモス独自のe-ラーニングシステムで、証券外務員一種資格の合格率は99％（過去3年間の実績）
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◇場所：札幌市中央区南2条西2丁目18-1 NBF札幌南二条ビル1F「Work it! Plaza大通」
◇持参物：筆記用具
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